Debido a los rápidos cambios tecnológicos,
Debido a los rápidos cambios tecnológicos, la seguridad, la eficiencia y mejora
del sistema se han convertido en cada vez más necesario.
La tecnología representa una de las inversiones más importantes a realizar en una
empresa para esta alcance metas y tenga éxito.
El Plan de Software Assurance DocSystem - PSAD tiene todo lo que su empresa necesita
para mantener su sistema al frente y responder a los desafíos del crecimiento.
El DocSystem se ha comprometido a mejorar constantemente sus productos, porque ellos
entienden lo que és para cualquier persona que utilice nuestras soluciones y saber
que cada monto invertido en la tecnología debe ser preservado.
Con dos niveles de soporte, le garantizamos que su empresa cuenta con el soporte
técnico que necesita utilizar, administrar y hacer crecer su sistema, sin traumas
y aprovechar todos los beneficios de las características disponibles en su licencia.
provecho de todos los benefícios de las funcionalidades disponibles en su licencia.
El nivel de apoyo cubre las necesidades básicas de los servicios en línea (e-mail
y teléfono) y es compatible con el administrador del sistema para llevar a cabo
todas las rutinas necesarias para el buen funcionamiento y la expansión de la solución.
El nivel de apoyo avanzada es un soporte dedicado y necesita un gerente de servicio
técnico con el SLA de 4 horas de trabajo a asistir. También es posible comprar planos
con SLA diferente.
La renovación puede ser pagada anualmente para facilitar la gestión del presupuesto,
o en cantidades mensuales de acuerdo con el modelo de negocio aplicado.
Para recibir apoyo técnico es necesario que la empresa tenga un plan de apoyo activo,
los primeros de 12 (doce) meses después de la compra de la licencia, el soporte
básico será proporcionado sin costo adicional ,para el contrato de arrendamiento,
el apoyo se incluirán durante el período contractual .
Hay dos niveles de servicio de soporte: el primer nivel es la responsabilidad del
socio de negocio (distribuidor), del cula su empresa compró la solución de software
DocSystem. El segundo nivel de soporte es directo de DocSystem para el sócio, que
también puede elegir el tipo de plan de garantia que desea utilizar para cada uno
de sus clientes.
Los usuarios del PGSD tienen acceso a los foros de discución, recursos educativos,
videos y artículos publicados por DocSystem.
El objetivo del PGSD es promover el trabajo más eficiente para la administración,
gestión y las mejores prácticas para el uso de los sistemas DocSystem.
El plan de garantía de servicio asegura una respuesta rápida a través de nuestros
distribuidores que aportan su experiencia para diseñar, implementar y apoyar la
instalación y mantenimiento de nuestras soluciones.
Su equipo cuenta con el apoyo continuo de DocSystem con informaciónes técnicas detalladas
que ayuda a optimizar el rendimiento del sistema y maximizar el tiempo para integrar
su repositorio de documentos con su infraestructura de TI y sus procesos de negocio.
Para obtener más información acerca de estos y otros beneficios del PGSD, por favor
póngase en contacto con nosotros: suporte@docsystemcorp.com.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 horas. |
Los Servicios de DocSystem reducen los riesgos en la implantación
de los proyectos de gestión de documentos, contenido, procesos y agilizar el retorno
de la inversión alcanzando con éxito los objetivos establecidos.
DocSystem ofrece a sus clientes una relación de larga duración donde
la instalación de nuestras soluciones es sólo el comienzo, el punto de partida para
agregar valor a los procesos de cambio.
Nuestros servicios están dirigidos a la atención primaria hasta
las más avanzadas, como la definición e implementación de procesos y la integración
con los sistemas heredados.
Nuestros expertos utilizan metodología comprobada y eficiente para
asegurar que los proyectos cumplen con los requisitos legales y las expectativas
de cada cliente.
Nuestros servicios consisten en:
Consultoría para la Implementación del Proyecto
Implantación
Formación
Soporte y actualizaciones
Integración con sistemas heredados
Las personalizaciones de las necesidades del cliente
Definición, modelado y optimización
Digitalización de documentos e indexación
Leasing de Soluciones Dedicadas
Software as a Service - SaaS (On Demand)
Para obtener más informaciónpóngase en contacto
con nosotros,
servicos@docsystemcorp.com
|
|
